Чат боты в интернет казино: игра в месенджерах

Что такое чат-бот и какие возможности он открывает в сфере гемблинга?

КазиноСтатьиЧто такое чат-бот и какие возможности он открывает в сфере гемблинга?

С развитием инновационных технологий у операторов казино появилась возможность зарабатывать больше – для этого есть современное решение в виде подключения казино через бота в системе Telegram. Таким образом, каждый достигший возраста 18 лет гражданин может посетить виртуальное казино прямо там.

Чат-бот является связующим звеном между игроком и казино, впрочем, такая схема работает не только в Telegram, но и в других месседжерах.<\p>

Принцип работы чат-бота
Все, что гемблеры привыкли видеть в казино, они найдут и у чат-бота.

Обратите внимание

Точно так же можно вводить в игру деньги и выводить их из нее, задавать вопросы техподдержке, получать бонусы.

Играть можно, набирая текстовые сообщения и таким образом вести беседу с чат-ботом или же задействовать кнопки графического интерфейса, что является более удобным способом.

Как только гемблер желает поиграть и запускает игру, этот запрос направляется ботом на ресурс самого казино, где он будет обработан. После этого результат проделывает обратный путь, то есть через посредника-бота попадает к гемблеру.

Какие выгоды чат-бот принесет казино? Онлайн-казино очень выгодно запустить своего чат-бота сразу по нескольким причинам:

• мессенджеры сейчас очень востребованы, а значит, больше людей могут быть привлечены в казино – они смогут играть прямо там;

• пользователи получают полную анонимность и гарантии того, что их переписка не попадет в чужие руки, поскольку так устроены эти игровые сервисы;

• чат-бот-казино становятся альтернативой обычным виртуальным игорным заведениям, что дает возможность насладиться игрой жителям тех регионов, где эти заведения вне закона;

• визуальная составляющая может быть такой же, как и у самого онлайн-казино;

• низкая скорость интернет-соединения перестает быть проблемой – для чат-бота-казино этот параметр неважен;

• к игре можно привлекать друзей, соревноваться с ними в достижениях, сама игра становится персонализированной, улучшается опыт;

• управление казино может осуществляться откуда угодно.

По мнению многих экспертов использование чат-ботов открывает большие перспективы. Есть мнение, что компании станут меньше тратить на персонал, что станет возможным благодаря виртуальным собеседникам.

Соответственно здесь есть прямой путь для развития бизнеса, ведь сэкономленные средства можно пустить именно на эти цели.

Так новые клиенты смогут получать бонусы, играть в новые игры, оценивать выгодные предложения от онлайн-казино.

Разработка чат-ботов стала темой конференции, которая прошла на Riga Gaming Congress 12 октября. В частности будет затронута тема привлечения лидов и повышения прибыли благодаря задействованию виртуальных собеседников. Также можно будет посетить демозону, где свою работу продемонстрирует компания Slotegrator – решение, которое позволяет успешно запускать Telegram-казино.

Источник: http://game.internet-casino-guide.net/reviews/chto-takoe-chat-bot-i-kakie-vozmozhnosti-on-otkryvaet-v-sfere-gemblinga/

Чат-бот для онлайн-казино

Какие преимущества открывает внедрение чат-ботов в гемблинг

Подключить казино через бота – значит получить стабильно растущий источник прибыли. Сегодня эта ниша свободна и предлагает операторам огромные бонусы.

Представитель агрегатора Slotegrator Вадим Потапенко заявил, что Telegram-казино – это тренд современного гемблинга, который позволяет пользователю старше 18 лет получить доступ к казино прямо в мессенджере.

Помогает ему в этом чат-бот. Он выполняет роль посредника: отправляет запрос игрока на казино-платформу и показывает результат.

Естественно, подобная схема работает не только в Telegram, но и в остальных мессенджерах.

Как работает чат-бот для онлайн-казино

Важно

Чат-бот-казино предлагает пользователям набор традиционных азартных игр в режиме онлайн, бесплатные спины, бонусы, техническую поддержку. Игрок может легко делать ставки, вносить депозит и выводить выигранные средства.

Игра через бота может быть организована двумя способами:

  • общение с чат-ботом происходит при помощи текстовых сообщений;
  • пользователь играет, используя кнопки интерфейса.

Второй вариант – с графическим интерфейсом – более предпочтителен для игроков, так как им не нужно писать сообщения, достаточно нажать на кнопку. Однако в любом случае чат-бот выполняет роль посредника.

При запуске игры он отправляет запрос на ресурс онлайн-казино, платформа обрабатывает запрос и выдаёт результат, который чат-бот потом сообщает пользователю.

Вся математика и логика игры запрограммированы в серверной части системы.

Преимущества запуска бота для казино

Запуск чат-бота для онлайн-казино имеет массу достоинств:

  • мессенджеры находятся на пике популярности и охватывают максимально возможную аудиторию потенциальных клиентов казино;
  • подобные игровые сервисы обеспечивают анонимность – никакие структуры не могут получить доступ к личной переписке пользователя;
  • операторы могут запустить чат-бот-казино в тех регионах, где обычные онлайн-казино запрещены и блокируются регуляторами;
  • для казино-бота можно создать приятную визуальную оболочку, и он практически не будет отличаться от аналогичного онлайн-сервиса;
  • чат-бот для онлайн-казино – это идеальное решение при низкой скорости интернет-соединения;
  • управлять подобным казино можно из любой страны мира;
  • пользователь может играть в свои любимые игры, не выходя из мессенджера;
  • чат-бот позволяет персонализировать игру и улучшить игровой опыт;
  • пользователи мессенджеров могут вовлекать в игру друзей и делиться с ними своими достижениями.

Многие эксперты считают, что чат-боты – это будущее гемблинга. Основатель БК odds1x2 Ассаф Штиглиц заявил, что виртуальные собеседники позволят компаниям сократить свои расходы на персонал и вложить сэкономленную сумму в развитие бизнеса: привлекать новых клиентов бонусами, выгодными предложениями, добавлять новые игры и т. д.

Узнать подробнее о разработке чат-ботов для онлайн-казино можно будет 12 октября на Riga GamingCongress. Один из спикеров конференции – гендиректор IniTech Ишай Тентсер – расскажет о привлечении лидов и увеличении прибыли с помощью виртуальных собеседников. А в демозоне компания Slotegrator представит решение для запуска успешного Telegram-казино.

Билеты на конгресс доступны по ссылке.

Источник: https://timelottery.ru/events/chat-bot-dlya-onlajn-kazino/

Пошлите ваших клиентов к ботам! Как и зачем использовать чат-ботов в бизнесе?

Чат-бот — это программа, управляемая заданными алгоритмами поведения или искусственным интеллектом, с которой пользователь взаимодействует через диалоговое окно. Чат-бот может выполнять самые разнообразные задачи, от развлекательных до функциональных. Например, человек может играть с чат-ботом в игры, общаться, как с другом, задавать вопросы, использовать, как ассистента и т. д.

Почему чат-боты обрели популярность в бизнесе и превратились из «игрушки» в реально работающий маркетинговый инструмент?

Дело в том, что люди постепенно уходят из социальных сетей, где слишком много информационного мусора, на более персонализированные каналы общения — в мессенджеры. Поэтому и бизнес нужно делать именно там, куда идет целевая аудитория. Кстати, в предыдущем материале мы рассказывали о том, зачем вашему бизнесу канал в Telegram, и как правильно его реализовать.

Глобально чат-боты помогают компаниям решить маркетинговые задачи в 3-х ключевых направлениях:

  • открывают дополнительный маркетинговый канал для коммуникации с ЦА, продвижения продуктов и привлечения лидов;
  • автоматизируют коммуникацию, благодаря чему повышается уровень качества работы клиентского сервиса — большинство рутинных операций и типичных вопросов может решить бот в режиме 24/7, а менеджеры разбираются с нетипичными, сложными ситуациями;
  • улучшают клиентский опыт, повышают вовлеченность и лояльность аудитории.

Плюсы и минусы чат-ботов в контексте маркетинга

Главный плюс чат-ботов для мессенджеров в том, что это относительно новый и незаезженный инструмент. Он не вызывает отторжения у пользователей, а скорее наоборот, привлекает их внимание. Кроме того, у чат-ботов есть еще несколько важных преимуществ.

  • Высокий процент читаемости сообщений: чат-боты живут в мессенджерах, которые используются для личного общения, а это значит, что пользователь склонен реагировать лучше на приходящее сообщение.
  • Работа с целевой аудиторией, которая имеет понятный портрет, а это означает, что для нее можно разработать персональные предложения, обладающие наибольшей «конверсионной силой».
  • Поколение миллениалов (сегмент наиболее активных пользователей интернета) следует трендам, коим и являются чат-боты. Они легко идут на эксперименты, испытывают новые технологии и сервисы. Если взаимодействие с чат-ботом оправдает их ожидания, то компания будет обеспечена активной и лояльной аудиторией.

Однако у чат-ботов есть также несколько серьезных недостатков:

  • Определенная часть аудитории пока не готова к взаимодействию с ботами.
  • Чат-боты могут быть просто непонятны некоторым покупателям, особенно, если с логикой или распознаванием у них есть проблемы. Так, тот же бот Aviasales требует ввода слов-триггеров на английском (/fly, /tips, /hotel), а собственно названий городов — на русском.

6 способов применения чат-ботов в бизнесе

В рамках маркетинговых коммуникаций чат-ботов можно использовать в следующих целях.

1. Доставка полезного контента. Это самый простой способ реализации бота в бизнесе. Принцип простой — с помощью бота вы делаете регулярную рассылку полезного контента всем, кто инициировал с ним диалог.

Например, чат-бот паблика Comedy Club в Viber делает рассылку новых выпусков передачи сразу после их выхода на ТВ.

Или другой пример. Бот Wall Street Journal может прислать вам последние новости, курсы валют и биржевые сводки крупных компаний. Это отличный способ перенести анонсы публикаций из забитой под завязку новостной ленты в личные сообщения.

2. Консультирование и техническая поддержка клиентов. Еще один довольно простой, но эффективный вариант внедрения бота. Забота о клиенте должна быть всегда на 1-м месте, а хороший чат-бот, хоть и не заменит специалиста, но может решить типичные вопросы клиентов и предоставить необходимую им информацию.

Совет

Например, компания «Новая Почта» создала простого бота, который отслеживает данные о доставке посылки. Все просто. По сути, эту функцию выполняет и специальное мобильное приложение компании, но бот в Telegram для пользователя гораздо удобнее.

Также бота-консультанта внедрила сеть автозаправочных станций WOG. У него можно узнать актуальные цены на топливо, адрес ближайшей АЗС, а также полную информацию о регистрации и возможностях бонусной карты.

3. Сбор информации и обратной связи от пользователей. Вы можете использовать входящую информацию от пользователей для качественной сегментации и создавать для каждой группы ЦА таргетированный контент.

В целом эту функцию можно и нужно заложить в программу любого бота. Но использовать ее отдельно — малоэффективно.

Вряд ли аудитории понравится, если бот будет запрашивать контакты или собирать отзывы, но ничего не предложит взамен — ни полезного контента, ни приятной беседы.

4. Обучение. Чат-бот может быть хорошим собеседником, а также помогать вашим клиентам учиться. Это актуально для ниши образовательных продуктов.

Самый яркий пример — чат-бот Duolingo. Бот дает задания, проверяет их выполнение и контролирует прогресс ученика. Правда, пока он существует в виде приложения на смартфоне, но подобный принцип можно спроецировать на любой мессенджер.

5. Прием и оформление заказов. Чат-бот может выступать посредником между готовым к покупке клиентом и менеджером. Покупателю достаточно отправить боту информацию о заказе, а он, в свою очередь, передаст заявку в отдел продаж. Удобно, легко и быстро.

6. Поиск информации по заданным параметрам. Это может быть как поиск данных о погоде и курсах валют, так и поиск нужных товаров в интернет-магазине, дешевых авиабилетов, гостиниц, недвижимости и т. д. Это весьма перспективная сфера применения чат-ботов в e-commerce.

Читайте также:  Игровой автомат garage играть в онлайн казино на реальные деньги

Например, у eBay есть чат-бот в Telegram, который за секунду найдет любой продукт, нужный пользователю.

А у сервиса Skyscanner в FB Messenger бот ищет авиабилеты. Достаточно указать города, куда и откуда вы летите, дату отправки и возвращения, и робот подберет оптимальные варианты.

Сможет ли чат-бот заменить менеджеров по продажам?

Безусловно, бота можно использовать в самых разных целях, в том числе и для продаж. Но тут есть важный момент. Да, бот может делать рекламную рассылку. Он также может заключить сделку: оформить заказ и принять оплату.

Он может найти нужную карточку товара в каталоге для человека, находящегося на финальной стадии решения о покупке, и перенаправить его в корзину.

Но это еще не тот уровень продаж, который может обеспечить квалифицированный менеджер по продажам.

Люди покупают у людей, и это — пока еще неизменное правило высоких продаж. Клиенты хотят, чтобы их слушали и слышали, понимали и реагировали на их запросы, помогали решать проблемы. Сейчас еще нет таких технологий, которые способны полностью заменить живого человека.

Чат-бот не может почувствовать, что человек сомневается или чего-то боится, он не может отработать его возражения, уловить настроение, скрытые желания, переживания, как это делает опытный сейлз-менеджер. А ведь от этого, как правило, и зависит результат продажи.

Чат-бот, в свою очередь, может выступать посредником в процессе продаж — прогревать аудиторию, вовлекать во взаимодействие, информировать, консультировать и т. д.

Внедрение ботов в бизнес. С чего начать?

Шаг 1. Определение целей. Для любого бизнеса чат-бот — это в первую очередь маркетинговый инструмент. Поэтому прежде, чем тратить ресурсы на его разработку, необходимо четко определить:

  • Какова главная идея чат-бота? Например, ниша — онлайн-курсы английского языка. Идея чат-бота может быть в том, чтобы он общался на разговорном английском языке с подписчиками, помогая им практиковать навыки устной и письменной речи и определяя реальный уровень знаний.
  • Какие конкретно задачи он будет выполнять — вовлекать аудиторию, удерживать ее внимание, консультировать, помогать в решении типичных вопросов, искать информацию, развлекать и т. д. Если вернуться к примеру языковых курсов, то тут чат-бот выполняет задачу вовлечения, обучения и повышения лояльности к компании. Он помогает клиентам получить лучший результат. Его задача — вести диалог с человеком, задавать и отвечать на вопросы, исправлять ошибки и давать задания.
  • Каково его место в воронке продаж? Например, чат-бот может работать с лидами — с теми, кто подписался на бесплатный экспресс-курс английского. Бот сопровождает человека, помогает ему закончить курс, определяет действительный уровень владения языком (например, с помощью специального теста) и подбирает наиболее подходящие варианты дальнейшего обучения.

Чтобы вам было легче реализовать этот шаг, перечитайте раздел о применении чат-ботов в бизнесе. Возможно, вы почерпнете некоторые интересные идеи для собственного проекта.

Шаг 2. Выбор платформы. Первое и самое важное, что нужно помнить при выборе платформы — ориентируйтесь на предпочтения своей ЦА. Где она шире всего представлена, туда и внедряйте ботов.

На данный момент наиболее перспективные для ведения бизнеса платформы — это:

  • Telegram — мессенджер, который одним из первых открыл возможность внедрять роботов. Всего уже создано около 100 тыс. ботов. С недавнего времени чат-боты в Telegram могут принимать платежи.

Источник: https://marketinggamers.com/chat-botyi/

Лучшие боты для заработка в Телеграмме — список на 2019 год

Телеграмм это популярный мессенджер, которым ежедневно пользуются миллионы людей во многих странах мира. На данный момент это один из самых продвинутых мессенджеров, так как он обладает огромным количеством интересных функций. Одной из них являются боты, позволяющие автоматизировать многие  процессы при решении различных задач.

При помощи ботов есть возможность неплохо зарабатывать. Если вы желаете узнать, как это сделать и какие существуют популярные боты для заработка в Телеграмме на данный момент, тогда эта статья может вас заинтересовать.

Что такое боты и как на них заработать в Telegram?

Боты это специальные аккаунты внутри мессенджера Телеграмм, которые способны обрабатывать, а также отправлять сообщения в автоматическом режиме. Это позволяет использовать их для решения многих задач. Например, с их помощью можно управлять умным домом через интернет, регистрировать пользователей осуществлять рекламную или новостную рассылку и т.д.

На конкретном примере это выглядит следующим образом. Допустим, есть какой-либо сайт посвящённым новостям из мира финансов. У этого сайта есть свой канал в телеграмме, к каналу подключён специальный бот, который отправляет всем подписчикам актуальные курсы валют. Это очень простой пример, боты способны выполнять и значительно более сложные задачи.

При помощи ботов в телеграмме можно зарабатывать. Существует два основных способа такого заработка:

  1. Использование готовых ботов от различных сервисов для заработка с их помощью;
  2. Разработка собственного бота для продажи или для заработка с его помощью;

Какая схема лучше? Многие выбирают первый вариант, так как во втором случае необходимо немало потрудиться, так как для того чтобы разработать бота для телеграмм необходимо знать языки программирования.

Также все боты можно разделить на следующие виды:

  • Чат-боты. Специальные программы, которые позволяют имитировать общение на определённую тематику;
  • Боты-информаторы. Такие программы используются для того чтобы информировать подписчиков различных каналов (рассылка новостей, курсов валют, ближайших мероприятий и т.д.);
  • Игровые боты. Эти боты позволяют играть в различные игры, в большинстве своём это текстовые игры;
  • Боты-ассистенты. Программы, которые помогают клиентам определённых сервисов пользоваться их услугами.

Что же касается ботов позволяющих зарабатывать, то в большинстве своём это специальные программы, которые предлагают пользователям выполнить определённое задание (подписаться на канал, просмотреть посты на канале, просмотреть рекламу и т.д.), за выполнение которых начисляют деньги в автоматическом режиме.

Лучшие боты для заработка в Телеграмме  – список проверенных в 2019 году

На данный момент существует немало уже готовых ботов, с помощью которых есть возможность заработать реальные деньги без вложений, вот список самых лучших из них:

  • PayView System. Используя этого бота, вы сможете зарабатывать на просмотре рекламы. Средний заработок за 10 секунд работы составляет примерно 4 копейки. Заработанные таким образом деньги спокойно выводятся на киви кошелёк, минимальная сумма начиная с которой можно вывести средства составляет 10 рублей;
  • BitCoin Free Bot. Если вас интересуют криптовалюты тогда этот бот может стать для вас подходящим решением. Он начисляет на ваш счёт ежедневно 100 – 500 сатоши, все, что вам требуется сделать — это просто найти кнопку получить Биткоин и нажать на неё. Есть реферальная программа, за каждого приглашённого друга вы сможете получить 100 сатоши, если ваш приглашённый друг пригласит ещё кого-нибудь вы получите ещё 20 сатоши. Минимальная сумма для вывода составляет 0,001 BTC;
  • AffBot. Популярный бот для заработка, деньги здесь есть возможность получать за подписку на каналы внутри мессендежра, а также просмотр постов. Минимальная сумма для вывода составляет 10 рублей, деньги выводятся на яндекс кошелёк или на киви кошелёк;
  • bot 100500. Данный бот способен предложить немало самых разных заданий, за выполнение которых в среднем можно получать 0,5 рублей за одно задание. Выводить заработанные средства при помощи этого бота есть возможность на киви-кошелёк или яндекс-кошелёк, минимальная сумма для вывода составляет 15 рублей;
  • Лёгкие деньги. Большинство заданий в этом боте за которые можно получить деньги представляют собой подписку на различные каналы в телеграмме. Стоимость одной подписки в среднем составляет порядка 25 копеек, выводить сумму начиная от 20 рублей, для вывода доступен киви кошелёк и кошелёк яндекс денег;
  • Rulek Bot. Представляет собой бота для игры в азартные игры, имеется возможность играть в казино и другие азартные игры. Для вывода заработанных средств подходят: Яндекс.Деньги, Биткоин и Перфект Мани;
  • Moneytellbot. Заработать при помощи этого бота можно прямо в мессенджери, все, что нужно делать это просто подписываться на различные каналы в телеграмме, за что платят в среднем 25 копеек. При помощи данного бота также можно раскрутить собственный канал в этом мессенджере, стоимость одного живого подписчика здесь составляет 0,6 рубля;
  • Easy Money. При помощи этого бота вы сможете зарабатывать подписываясь на различные каналы. Стоимость за выполнение такой задачи разная колеблется от 20 до 50 копеек. Минимальная сумма для вывода составляет 20 рублей, выводить которые можно либо на киви либо на Яндекс.Деньги;
  • TeleCash. Достаточно большое количество заданий на просмотр постов, выводить можно от 5 рублей, вывод доступен только на киви-кошелёк;
  • PayView System. Бот позволяющих зарабатывать на просмотре постов внутри мессенджера, выводить заработанные здесь деньги можно только на Киви, минимальная сумма вывода 10 рублей.

Надеемся, данная статья была вам действительно интересной и полезной, прочитав её вы узнали, что такое боты для популярного мессенджера телеграмм, как с их помощью можно зарабатывать и какие наиболее популярные из них существуют на данный момент.

Источник: https://jobvnet.ru/boty-dlja-zarabotka-v-telegramme/

Чат-боты для бизнеса в мессенджерах — U! Bots

ПРИВЕТ, МЕНЯ ЗОВУТ «ЧАТ-БОТ»

Я создан с помощью простого языка программирования.

Живу и работаю в мессенджере фейсбук и телеграм.

Выходных у меня нет. Вообще. Никогда. Я не устаю.

Моя главная задача: общаться с вашими клиентами.

Как? Исключительно так, как меня научат.

Аудитория самых популярных мессенджеров

Чат-бот — виртуальный собеседник, который встраивается в мессенджеры.
Чат-бот — не про автоматизацию диалогов. Это полноценный инструмент по прямому взаимодействию клиента или сотрудника с вашей компанией в привычном формате чата.

Аудитория самых популярных мессенджеров

Чат-бот — виртуальный собеседник, который встраивается в мессенджеры.
Чат-бот — не про автоматизацию диалогов. Это полноценный инструмент по прямому взаимодействию клиента или сотрудника с вашей компанией в привычном формате чата.

ГДЕ ЧАТ-БОТ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВЕН

Чат-бот может разгрузитьконтактный центр до 80%,

отвечая на стандартные вопросы.

Продажа услуг или товаров

Чат-бот покажет каталог товаров клиенту, поможет выбрать нужную услугу, оформить заказ

Чат-бот рассылает персональныепредложения, зная предпочтения

пользователя. И это бесплатно

Чат-бот принимает жалобы,
пожелания и предложения пользователей и передает их контактному лицу

Чат-бот вовлекает в коммуникацию с брендом посредством геймификации (тесты, викторины, опросы)

Чат-бот самостоятельно взращивает, дожимает, возвращает и продает клиентам

ГДЕ ЧАТ-БОТ МАКСИМАЛЬНО ЭФФЕКТИВЕН

Чат-бот может разгрузитьконтактный центр до 80%,

отвечая на стандартные вопросы.

Продажа услуг или товаров

Чат-бот покажет каталог товаров клиенту, поможет выбрать нужную услугу, оформить заказ

Чат-бот рассылает персональныепредложения, зная предпочтения

пользователя. И это бесплатно

Чат-бот принимает жалобы,
пожелания и предложения пользователей и передает их контактному лицу

Чат-бот вовлекает в коммуникацию с брендом посредством геймификации (тесты, викторины, опросы)

Читайте также:  Играть в игровой автомат chukcha в онлайн казино на реальные деньги

Чат-бот самостоятельно взращивает, дожимает, возвращает и продает клиентам

ПОЭТОМУ ЧАТ-БОТ МОЖНО ВНЕДРИТЬ В БОЛЬШИНСТВО СФЕР БИЗНЕСА

Информирует о товарах исопутствующих услугах из каталога

Добавляет товары в корзину,

просматривает и изменяет товары

Сообщает статус текущего заказа

Принимает оплаты
Подключает живого консультанта Информирует о блюдах и напитках в меню
Принимает заказы на доставку
Добавляет блюда в корзину,и помогает изменить содержимое

Бронирует столик в заведении

Бронирует апартаменты в отелях Круглосуточно записывает клиентов на услуги
Консультирует об услугах,доступности и стоимости

Напоминает о записи в нужное время

Отвечает на часто задаваемые вопросы

Знакомит пользователей с владельцем бота
Информирует о всех его проектах
Анкетирует пользователей
Предоставляет возможность задать владельцу вопрос или записаться на консультацию

Собирает информацию о кандидатах
Рассылает полезный контент сотрудникам
Проводит тесты и опросы сотрудников
Оповещает о новостях компании
(новые правила, требования и прочее)

Принимает жалобы, предложения
Отвечает на типичные вопросы
Подключает живого сотрудника для
ответа на нетипичные вопросы

ПОЭТОМУ ЧАТ-БОТ МОЖНО ВНЕДРИТЬ В БОЛЬШИНСТВО СФЕР БИЗНЕСА

• Информирует о товарах исопутствующих услугах из каталога• Добавляет товары в корзину,просматривает и изменяет товары• Сообщает статус текущего заказа• Принимает оплаты

• Подключает живого консультанта

Информирует о блюдах и напитках в меню
Принимает заказы на доставку
Добавляет блюда в корзину,и помогает изменить содержимое

Бронирует столик в заведении

Бронирует апартаменты в отелях Круглосуточно записывает клиентов на услуги
Консультирует об услугах,доступности и стоимости

Напоминает о записи в нужное время

Отвечает на часто задаваемые вопросы

Знакомит пользователей с владельцем бота
Информирует о всех его проектах
Анкетирует пользователей
Предоставляет возможность задать владельцу вопрос или записаться на консультацию

Собирает информацию о кандидатах
Рассылает полезный контент сотрудникам
Проводит тесты и опросы сотрудников
Оповещает о новостях компании
(новые правила, требования и прочее)

Принимает жалобы, предложения
Отвечает на типичные вопросы
Подключает живого сотрудника для
ответа на нетипичные вопросы

• Чат-бота легко подключить к CRM, ERP, таблицам

• Чат-бот может вести переписку в 500 диалогов ежеминутно

Рассылки по базе подписчиков бота — бесплатны

• Чат-бот может анкетировать вашу целевую аудиторию, чтобы у вас были точные данные для продаж и продвижения

• Чат-бот способен автоматизировать до 80% рутинных задач ваших сотрудников: перечислить задачи

Не нужно лишних действий — подключить бота можно одним кликом в привычном мессенджере

• Чат-бот отвечает клиентам круглосуточно по строго заданному сценарию и никогда не делает ошибок

• Чат-боты работают без проблем даже при низкой скорости интернета

Обратите внимание

• В любой непонятной ситуации клиент может подключить живого менеджера к диалогу

Давайте подскажем, сколько пользы сможет получить ваш бизнес после внедрения чат-бота.
Укажите номер телефона и специалист по интеграции чат-ботов свяжется с вами в течение 15 минут

КАКИЕ ФУНКЦИИ ВЫПОЛНЯЕТ ВНУТРИ КОМПАНИИ

Ежедневная аналитика по каждому сотруднику и всей компании: продажи, отказы, прибыль, конверсия

Информирование команды или отдельных сотрудников: новости, совещания, напоминания, задачи, дедлайны

Для сотрудников «в полях». Например, калькулятор стоимости продукта сразу после проведения замеров на объекте

Расчеты проекта и калькуляторы

Первичное анкетирование и тестирование кандидатов на вакансию. Адаптация новых сотрудников. Обучение и ответы на вопросы. Оценка персонала

ЧАТ-БОТ ВАМ НЕ ПОДХОДИТ, ЕСЛИ ВЫ

Не знаете свой продукт/услугу, оффер, УТП (уникальное торговое предложение)

Не внедрили или не понимаете ключевые бизнес-процессы

Не оцифровали свой бизнес и ключевые показатели: оборот, выручка, конверсия в лиды, продажи

Не готовы инвестировать в свой бизнес от $1000

ПОРЯДОК И ЛОГИКА РАБОТЫ ЧАТ-БОТА

Всё начинается с брифинга.
Мы определяем ваши задачи, выбираем мессенджер, подсчитываем ресурсы и бюджет, описываем ца и продуктовую линейку.

Исходя из этого выбираем способ реализации чат-бота: программирование (для решения сложных задач) или сборка чат-бота на конструкторе (для более простых).

Логика бота — это порядок переписки. Создаётся с учётом текущего пути клиента в вашем бизнесе. Наша задача автоматизировать часть этого пути с помощью чат-бота.

Также продумываем все возможные альтернативный исходы и реакции на них: клиент ответил кнопкой, клиент написал текст вручную, клиент не ответил, и т.д.

РЕЗУЛЬТАТЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ

Ваша возможность задать вопрос пророку

Бот, который помогает выбрать и заказать фотообои

О НАС ПИШУТ КРУПНЫЕ ОНЛАЙН-МЕДИА

О НАС ПИШУТ КРУПНЫЕ ОНЛАЙН-МЕДИА

Важно

Заполните короткую анкету и получите подробную презентацию о том, как и сколько ваш бизнес может заработать после внедрения чат-бота

Источник: https://brandu.top/ubots

Игры Телеграмм (Топ-20 Лучших игровых ботов)

Постоянные пользователи нашего сайта должно быть в курсе огромного количества Телеграмм ботов и большом спектре задач которые они способны выполнять. Но, не все знают о том, что некоторые разработчики в формате Телеграмм бота сумели реализовать целые игры.

Конечно, это не совсем те игры в которые мы привыкли играть на современных ПК, игровых консолях или даже смартфонах. Но, скоротать за ними время в какой-нибудь очереди или долгой поездке в транспорте вполне реально.

Помимо этого, в данный момент в мессенджере процветают некогда популярные жанры текстовых квестов и викторин, для которых интерфейс Telegram бота подходит как нельзя лучше.

20 Mono
@M0n0Bot — Карточные игры + Мафия, Монополия, Блиц, Кости. Подробнее

19 Tic Tac Toe Bot
@rxoBot — Крестики-нолики.

18 Клубничная логика
@StrawberryLogicBot — Простая логическая игра в которой Вы должны обыграть бота и заставить его съесть последнюю испорченную ягоду.

17 Quizarium
@QuizariumBot — Викторина. Играй с друзьями и другими пользователями Телеграмм.

16 Telegram Quests
@tquestsbot — Квесты-экскурсии по Москве в Telegram. Совмещай разгадывание квестов с посещением мест о которых в них идет речь.

Совет

15 Эврика
@eureka_robot — Викторина. Игра для любителей размять мозг решая различные задания.

14 Угадай фильм по кадру, Правда или ложь (по темам кино и сериалы)
@kinomanbot — Фильм по кадру и правда или ложь находятся в разделе игры, и являются лишь одной из функций бота посвященного кинематографу. Подробнее

13 Правда или ложь
@TruthOrLieBot — Викторина. Отвечай на вопросы и узнавай новые факты.

12 Викторина от Панды
@PandaQuizBot — Более 30000 вопросов разной сложности. Каждый следующий вопрос дороже предыдущего.

11 Тетрис
@MyTetrisBot — Кажется, дальнейшие объяснения излишни. Подробнее

10 Викторина
@BukToPuHaBoT — Соревнуйся с другими пользователями Телеграм отвечая на вопросы которые задает бот. Подробнее

9 Логово Маньяка
@questquest_gamebot — Текстовый квест. В ваших руках находится спасение жизни человека, оказавшегося в лапах кровожадного маньяка. Подробнее

8 Арзаэль
@arzael_bot — Хоррор-квест. Девочка заперта в незнакомом доме. В ее телефоне только твой номер. Она пишет, звонит, шлет видео. Успей спасти ее!

Обратите внимание

7 Bastion Siege
@BastionSiegeBot — Многопользовательская стратегия симулирующая средневековые войны.

6 Chat Wars
@ChatWarsBot — Телеграмм-фентези, RPG в чате и карманная стратегия.

5 Танковый Рейд
@TanksGameBot — Текстовый квест. Действие происходит в 1944 году. Вы командир танкового взвода и от ваших команд зависит исход игры. Подробнее

4 Найди Ассоциации
@ruassoc_bot — Соревнование с другими пользователями Телеграмм. Бот предлагает вам слово на которое в течении 60 сек. вам нужно написать в ответ как можно больше других слов которые у вас с ним ассоциируются. Подробнее

3 Привет, Незнакомец!
@QuestGameBot и @QuestGame2Bot — Текстовый квест. Ваша задача — помочь герою квеста выбраться живым из океанской бездны в режиме реального времени. Подробнее

2 Village Game (Деревня)
@villagegamebot — Стратегия. Самая популярная игра в мессенджере. Подробнее

1 Бесконечное Лето (Everlasting Summer)
@EverlastingSummerBot — Визуальная новелла. Культовая игра от российских разработчиков. Подробнее

Источник: https://protelegram.ru/2017/02/11/telegram_game_bot_top_2016/

Что такое чат-боты и как они работают в социальных сетях и мессенджерах

Издание Chatbots Magazine делит чат-боты на простые, способные выполнять заданные команды, и самообучающиеся с элементами искусственного интеллекта. Основатель ConfBot Алексей Могильников выделяет интерфейсных ботов, взаимодействующих с пользователем через кнопки и картинки, и ботов, понимающих текстовые команды на естественном языке.

В соцсетях и мессенджерах работают простые боты, понимающие текст, и интерфейсные боты. К примеру, бот Skyscanner в Фейсбук Мессенджере распознаёт запросы с названиями городов, но не поддерживает беседы на отвлечённые темы:

На каких платформах работают чат-боты

Фейсбук Мессенджер

Фейсбук Мессенджером пользуются 1,3 миллиарда человек и это одна из наиболее удобных платформ для внедрения чат-ботов. В ней можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны списка товаров и регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить».

Чат-бот кадрового агентства RABOTARESTORAN с кнопкой «Позвонить»

Ботов на этой платформе в основном используют зарубежные компании. В России Фейсбук Мессенджером пользуются всего 188 тысяч человек, поэтому российские компании предпочитают Телеграм.

Фейсбук в России гораздо популярнее Фейсбук Мессенджера. Подключите его в Амплифере и планируйте публикации заранее

Телеграм

6 полезных ботов для автора канала в Телеграме

Этот мессенджер одним из первых открыл возможность создавать ботов с помощью открытого API. С его помощью разработчик задаёт список команд, настраивает клавиатуру и связывает бота с сайтом компании или другими сервисами.

Для создания бота не обязательны навыки программирования — сделать его можно в специальных сервисах — например, Manybot или Paquebot.io.

Важно

Боты в Телеграме умеют отправлять сообщения, показывать погоду, переводить тексты или предупреждать о предстоящих событиях, принимать платежи, создавать игры, опросы, стикеры, находить живых собеседников и многое другое. Общаться с ними пользователи могут с помощью клавиатур, команд (например, /help или /menu), обычных сообщений и картинок.

В дополнение к боту создайте канал в Телеграме и подключите Амплифер, чтобы публиковать контент по расписанию

«ВКонтакте»

Читайте про таргетинг во «ВКонтакте», чтобы научиться привлекать пользователей

Чат-боты во «ВКонтакте» взаимодействуют с пользователями в личных сообщениях: рассылают информацию, отвечают на запросы, проверяют орфографию, развлекают. В отличие от Телеграма и Фейсбук Мессенджера, во «ВКонтакте» нет меню, боты сами объясняют, какие запросы им отправлять:

Доверьте общение с клиентами во «ВКонтакте» боту, а публикации в группе Амплиферу

Вайбер

Боты в Вайбере — дополнение публичных аккаунтов. Они ищут информацию по запросу, как бот Яндекса, помогают в обмене валюты, как бот «ВТБ 24», выясняют интересы пользователей и подписывают их на релевантные рубрики, как бот Comedy Club:

Подключите Вайбер в Амплифере, чтобы публиковать интересные новости в паблик-чатах

Другие платформы

Чат-боты есть в Слаке и Скайпе. Слак — мессенджер для корпоративных коммуникаций, в нём много бизнес-ботов. Но некоторые компании делают ботов для решения пользовательских задач — например, бот для заказа еды от Taco Bell и бот с рассылкой дешёвых авиабилетов Aviasales.

В Скайпе можно выбрать одного из чат-ботов в специальной вкладке. В профиле каждого бота написано, что он умеет и к каким данным получит доступ. Есть поисковые боты (Bing Images), боты-помощники (RemitRadar), рассылочные боты (Horoscope), игровые боты (Hello Stranger!, Blackjack) и боты для общения (Mika, the Hipster Cat Bot).

Ботов в Скайпе сделали Skyscanner, сервис для бронирования авиабилетов и отелей Hipmunk и сайт для покупки билетов на концерты, спектакли и спортивные состязания StubHub.

Бот HipmunkБот StubHub

Взаимодействовать с ботами можно с помощью смайлов, картинок и текста. В будущем появится возможность позвонить боту в Скайпе.

Читайте также:  Lucky lady`s charm

Для чего бизнес использует чат-ботов

В России чат-боты активнее всего осваивают банки — 18% уже завели ботов, 21% собираются это сделать, 93% считают технологию перспективной. Ботов используют для информационных рассылок, ответов на типовые вопросы клиентов и решения других задач.

Например, чат-бот банка «Точка» в Фейсбук Мессенджере рассказывает, где можно снять деньги или пополнить счёт, показывает выписки и отправляет платежи, а если ему пишет не клиент банка, передает заявку менеджеру по продажам:

Консультации и поддержка клиентов

Часто к специалистам поддержки обращаются с вопросами, требующими типовых ответов. Ответить на большинство из них могут боты.

Например, бот каршеринга YouDrive принимает сообщения о состоянии автомобиля и быстро решает стандартные проблемы — блокировка, эвакуация, угон. После внедрения бота звонков в поддержку стало в три раза меньше.

Доставка контента

Боты доставляют контент туда, где людям удобно его получать — в мессенджеры и личные сообщения в соцсетях. Поэтому их часто используют СМИ.

Например, у «Медузы» есть чат-бот в Телеграме. Он ищет новости по ключевому слову, подписывает на свежие посты из Твиттера и вечерний выпуск новостей, показывает курсы валют, подборки популярных и последних новостей:

«Коммерсантъ» также сделал бота в Телеграме, который рассылает новости и ищет материалы по запросу пользователя:

Glamour — одно из изданий, запустивших чат-бота в Вайбере. Он подписывает пользователя на интересные рубрики и ищет материалы по запросу:

Приём заказов и продажа товаров

С помощью чат-бота можно заказать еду или такси. Например, воспользоваться ботом такси «Максим» в Телеграме:

Чат-бота для заказа еды в Фейсбук Мессенджере сделала Domino’s Pizza. В России можно заказать пиццу через бота «Папа Джонс» в Телеграме:

Также в Телеграме есть чат-боты сервисов для бронирования билетов на самолёт (Skyscanner, OneTwoTrip) и поезд («Туту.ру»).

Западные интернет-магазины делают чат-ботов для покупки товаров в мессенджере. Пример — бот Ebay. Он выясняет, что пользователь хочет купить, уточняет детали и предлагает варианты:

Неофициальный бот для подбора товаров есть у российского магазина Enjoyme. В отличие от Ebay, этот бот направляет пользователя на сайт, чтобы завершить покупку:

Рекламные акции

В 2017 году бренд «Хрусteam» запустил бота в Вайбере. Чат-бот рассказывал пользователям об условиях акции «Угадай секретный вкус», загадывал загадки и давал подсказки, считывал штрих-коды и выдавал взамен коды для получения призов.

Благодаря использованию бота паблик-аккаунт получил новых подписчиков. Бот вовлёк пользователей: за время акции с ним пообщались 92% из них, каждый отправлял в среднем по 4 сообщения.

Ботов в рекламных акциях использует и Coca-Cola. Перед Новым годом компания разыгрывала стикеры во «ВКонтакте». Чтобы получить их, пользователи отправляли боту фото брендированной бутылки или банки. Как оказалось, чат-бот плохо распознаёт фирменную упаковку, за что пользователи высмеяли конкурс:

Ещё один пример — чат-бот для рекламной кампании фестиваля Green Jam, который проводит Tuborg Russia. Он развлекает пользователей и знакомит их с брендом через гифки, ролики и посты от блогеров:

Решение рутинных задач

Часто чат-ботам доверяют решение простых бизнес-задач. Например, бот ритейлера «Технопарк» в Телеграмепоказывает вакансии и принимает резюме от кандидатов, а бот системного интегратора КРОК записывает сотрудников на курсы, организует командировки и помогает в подготовке к мероприятиям.

Мы спросили у руководителя проектов направления «Цифровые решения для бизнеса» КРОК Феликса Скворцова, почему компания внедрила бота и какие задачи он решает:

Управление соцсетями

С помощью чат-ботов можно удалённо управлять аккаунтами в соцсетях. Это удобно — не нужно выходить из любимого мессенджера. Именно поэтому у Амплифера есть боты в Телеграме и Фейсбук Мессенджере.

Наши боты помогают публиковать посты и отслеживать их эффективность. Можно управлять аккаунтами и проектами, подписываться на еженедельные и ежемесячные отчёты, уведомления об ошибках и оплате. Доступна статистика по всем аккаунтам, каждому из них отдельно, лучшим постам и определённым публикациям. Пользуйтесь ботом в том мессенджере, который нравится вам больше:

Чат-бот Амплифера в Фейсбук МессенджереЧат-бот Амплифера в Телеграме

Подключите Амплифер, чтобы публиковать посты и получать аналитику ваших аккаунтов в соцсетях в любой удобный момент с помощью наших чат-ботов

Как чат-боты помогают бизнесу

Сокращают время ответа клиентам

По данным маркетинговой компании Drift, только 7% компаний отвечают на сообщения клиентов за 5 минут. 55% не отвечают на вопросы по 5 и более дней. В России ситуация не лучше: на 70% вопросов пользователей компании не отвечают вообще, среднее время ответа — 10 часов.

Чат-боты ускоряют время ответа клиентам. В банковских и медицинских секторах они в среднем отвечают на 4 минуты быстрее, чем операторы колл-центров или сотрудники поддержки в чатах.

Чаще всего техподдержке или секретарю компании задают стандартные вопросы. В результате сотрудники завалены одинаковыми обращениями, на которые могут ответить боты.

Совет

Генеральный директор Webbankir Андрей Пономарёв рассказал о результатах внедрения чат-бота в своей компании. За месяц поступило в 3 раза меньше звонков, на 30% меньше писем по электронной почте и на 15% меньше вопросов в онлайн-чат. Клиенты использовали бота на 25% чаще, чем все остальные каналы связи вместе взятые. В итоге нагрузка на сотрудников контакт-центра снизилась в 1,5 раза.

Чат-бот Webbankir в Вайбере

Боты помогут оптимизировать работу сотрудников и когда поступило нестандартное обращение — направят заявку к нужному специалисту, предварительно собрав данные клиента.

Увеличивают продажи

Чат-ботов можно использовать как дополнительный канал продаж. Пользователю проще написать запрос чат-боту и получить рекомендацию, чем блуждать по каталогу на сайте или в мобильном приложении.

Например, служба доставки еды из ресторанов Just Eat запустила бота в Фейсбук Мессенджере в сентябре 2016 года. Благодаря ему к ноябрю число повторных заказчиков выросло до 13,5%. Конверсия чат-бота оказалась на 266% выше, чем у объявлений в соцсетях.

Чат-бот в Телеграме помог поднять продажи сети «Папа Джонс» в России. За первые три месяца пользователи сделали через него более 5 тысяч заказов, конверсия составила 30%. Но средний чек оказался на 5-10% меньше, чем при продаже через другие каналы.

Узнают о предпочтениях аудитории

Чат-боты собирают информацию об истории покупок или запросов пользователя и предлагают ему более релевантные товары и акции.

Сервис объявлений «Юла» запустил бота во «ВКонтакте», чтобы пользователи быстро находили нужные лоты. Бот ищет объявления по местонахождению пользователя, запоминает, что именно он искал и что ему понравилось, и со временем выдаёт более точные результаты.

Запомнить:

  1. Самые удобные для внедрения чат-ботов платформы — Фейсбук Мессенджер и Телеграм. Российские компании чаще делают ботов в Телеграме и Вайбере, западные — в Фейсбук Мессенджере.
  2. В Фейсбук Мессенджере можно авторизовать пользователя, настроить шаблоны списка товаров или регистрации на рейс, добавить кнопку «Позвонить компании».
  3. Бота в Телеграме можно связать с сайтом компании или другими сервисами, задать ему список команд и настроить меню для пользователей.
  4. Боты в Вайбере — дополнение публичных аккаунтов. Они ищут информацию по запросу или выясняют интересы пользователей и подписывают их на рассылки.
  5. Чат-ботов используют для поддержки и консультирования клиентов, рассылки контента, приёма заказов, внутренних нужд компаний и рекламных акций.
  6. У Амплифера есть чат-боты в Телеграме и Фейсбук Мессенджере. Через них можно запланировать пост, подписаться на уведомления и получить статистику.

Источник: https://amplifr.com/blog/ru/chatbots/

Чат-боты в мессенджерах: полное руководство по использованию в бизнесе

Боты пришли в мир недавно и создали вокруг нас много шума. Одни считают, что роботы пришли захватить мир. Другие восхваляют ботов. Зачем они нужны? Чат-боты в мессенджерах появились, чтобы облегчить нам жизнь.

Чат-бот — это приложение, которое автоматически отправляет сообщения пользователям по указанному сценарию.

В этом руководстве Вы узнаете, как использовать этот невероятный инструмент в интернет-маркетинге.

Есть уникальные данные, которые подтверждают ценность ботов в бизнесе:

  • 2 млрд сообщений отправленных между людьми и предприятиями
  • 56% клиентов предпочтут сообщения, чем звонки
  • 53% предпочтут купить товар в сообщениях, чем на сайте

Как использовать чат-ботов для бизнеса

Представьте на секунду, что Вы режиссер. Вы нанимаете сценариста, который пишет увлекательный сценарий для зрителей. Зрители — это клиенты.

Так, вот чат-бот в роли актера, который строго по сценарию «говорит» свою роль. В Вашем случае мы подводим клиента к покупке.

Например, Вы хотите заказать пиццу. Гораздо просто выбрать свой мессенджер и написать боту о заказе. Он в отличии от менеджера ответит мгновенно.

Полный список возможностей чат-ботов:

  • собирать лидов и передавать контакты в сервис рассылки
  • оказывать техподдержку
  • консультировать клиентов, отвечать на вопросы
  • проводить опросы и тесты
  • собирать и запоминать информацию о клиенте
  • делать рассылку полезного контента и рекламных материалов
  • приглашать аудиторию на мероприятия, тренинги, вебинары
  • принимать и оформлять заказы
  • собирать обратную связь и аналитические данные о ваших клиентах
  • совершать поиск важной информации
  • выполнять развлекательную функцию.

Теперь рассмотрим 5 главных преимуществ ботов для бизнеса. В прошлой статье мы писали про полный список возможностей ботов. Можете прочитать на досуге.

#1 Сэкономить время и деньги

Один чат-бот позволяет сократить одного и более сотрудников для приема заказа или поддержки. При этом он не потребует надбавку к зарплате и будет работать 24 часа без больничных и выходных.

Экономия на сотрудниках — это только один из способов. Есть еще одна причина, по которой используют бота.

Благодаря чат-боту повышается лояльность клиента. Задав, ему определенный сценарий, он будет подогревать клиента совершить покупку или предложит ему купить снова.

В этом случае расходы на рекламу сокращаются в 3-4 раза. Кстати, это одна из причин, почему ботов используют при построении автоворонки продаж.

#2 Привлечь клиентов уникальным способом

Клики в контекстной и таргетированной рекламе за последние 5 лет подорожали в 4 раза. Во всем виновата высокая конкуренция на рынке.

Вдобавок клиентам надоели сайты и паблики в соцсетях. Они стараются избегать рекламу практически везде.

Обратите внимание

Чат-боты представляют собой приложение, с которым приятно по пообщаться. Поэтому многим клиентам интересно совершать покупки именно в мессенджерах.

Но влияет на них вовсе не бот. При общении создается особое отношение с компанией, которое повышает доверие. Разумеется это положительно влияет на привлечение лидов.

#3 Генерация лидов и прибыли

Чат-боты могут ни только привлекать новых клиентов, но и удерживать старых клиентов, что сильно повышает показатель LTV (жизненный цикл клиента).

Тем самым Вы увеличиваете прибыль в несколько раз по сравнению с сайтами или пабликами в соцсетях.

Кроме этого, боты могут продавать и принимать заказы по скрипту продаж. Разумеется для этого его надо обучить.

Благодаря автоматизации сообщений конверсия в мессенджерах достигает до 70%. Это в 5 раз выше, чем у лендинга.

Бот отвечает настолько быстро, что клиент не успеет сбежать к Вашим конкурентам.

#4 Доставка контента

Одним из способов доставки контента — email. Но email-маркетинг “здох”. Открываемость писем упала до 10%. Большая часть писем уходит сразу в спам.

В чат-ботах открываемость писем достигает до 90%. Только не стоит рассылать спам. Зачем повторять неудачу электронных писем.

Важно

Вы можете доставлять клиентам статьи, полезные советы, рекомендации. Повышайте лояльность клиентов и доверие к Вашей компании повысится.

Например, для подписки на нашем блоге мы используем чат-ботов. Он отправляет свежие статьи раз в неделю тем, кто добровольно подписался.

#5 Полная поддержка

Чат-бот отлично заменяет отдел поддержки клиентов. Ведь поддержка должна отвечать клиентам оперативно. Увы, порою техподдержка не справляется вовремя ответить.

Тем самым клиент на той стороне начинает сильно нервничать и переживать. Чат-бот мгновенно ответит на сообщение и попросит подождать, чтобы найти верное решение.

Один из таких ботов используется в Тинькофе. После написания в поддержку ответ приходит сразу. Затем подключается живой человек и ищет решение проблемы.

Также бывают случаи, когда клиенты задают одни и те же вопросы. Чат-боту можно задать команды со списком готовых ответ. Это сократит время и нервы.

Эти виртуальные помощники полностью проводят поддержку клиента на автомате без Вашего участия.

Какой мессенджер выбрать для чат-бота?

Источник: https://electusdi.ru/chat-boty-v-messendzherax/

Ссылка на основную публикацию